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# Contacta a soporte

Escribe a support@desertsnapfingerflying.best por un pedido, un problema de seguridad o una solicitud de privacidad. Respondemos en un plazo de 48 horas.

## ¿Qué incluyo sobre un pedido?

Incluye la referencia del pedido, lo que ocurrió y la página donde lo notaste. No envíes códigos de recuperación, datos de tarjeta ni fotos privadas en un mensaje de soporte común.

## ¿Cómo reporto contenido dañino?

Envía la referencia de la página o del resultado y explica el problema. No copies ni redistribuyas el material dañino. Ante un riesgo urgente, contacta a los servicios locales correspondientes.

## ¿Soporte puede reemplazar un código perdido?

No se recuperan carteras por correo electrónico. Guarda el código en un lugar seguro antes de borrar los datos del navegador o cambiar de dispositivo.

## ¿Durante cuánto tiempo puedo descargar el resultado?

Los videos terminados están disponibles durante 7 días desde su finalización. Descarga una copia si quieres conservarlos. El almacenamiento del navegador puede borrarse o dejar de estar disponible y no sirve como respaldo permanente.

## ¿Qué pasa si falla la generación?

Si una generación falla, se devuelve a tu cartera. Es un ajuste del saldo y no un reembolso de dinero. Los reembolsos monetarios se aprueban por el importe total de la compra o se rechazan. No hay reembolsos parciales. Contacta a soporte con la referencia del pedido para solicitar una revisión.

## ¿Quién puede usar esta herramienta?

Debes tener al menos 18 años. Los resultados son para uso personal. No se permite contenido sexual, contenido con menores ni contenido para engañar, acosar o suplantar a alguien.

[Reporta contenido dañino o una infracción de la Política de uso aceptable.](../../es/report/)

## ¿Ya tienes una escena en mente?

Elige la escena que quieres probar.

[Abrir la herramienta](../../es/create/)