¿Qué incluyo sobre un pedido?

Incluye la referencia del pedido, lo que ocurrió y la página donde lo notaste. No envíes códigos de recuperación, datos de tarjeta ni fotos privadas en un mensaje de soporte común.

¿Cómo reporto contenido dañino?

Envía la referencia de la página o del resultado y explica el problema. No copies ni redistribuyas el material dañino. Ante un riesgo urgente, contacta a los servicios locales correspondientes.

¿Soporte puede reemplazar un código perdido?

No se recuperan carteras por correo electrónico. Guarda el código en un lugar seguro antes de borrar los datos del navegador o cambiar de dispositivo.

¿Durante cuánto tiempo puedo descargar el resultado?

Los videos terminados están disponibles durante 7 días desde su finalización. Descarga una copia si quieres conservarlos. El almacenamiento del navegador puede borrarse o dejar de estar disponible y no sirve como respaldo permanente.

¿Qué pasa si falla la generación?

Si una generación falla, se devuelve a tu cartera. Es un ajuste del saldo y no un reembolso de dinero. Los reembolsos monetarios se aprueban por el importe total de la compra o se rechazan. No hay reembolsos parciales. Contacta a soporte con la referencia del pedido para solicitar una revisión.

¿Quién puede usar esta herramienta?

Debes tener al menos 18 años. Los resultados son para uso personal. No se permite contenido sexual, contenido con menores ni contenido para engañar, acosar o suplantar a alguien.

Reporta contenido dañino o una infracción de la Política de uso aceptable.

¿Ya tienes una escena en mente?

Elige la escena que quieres probar.